الشحن

يرجى ملاحظة أنه بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام (COD)، يجب تحويل مبلغ تأمين قدره 200 جنيه مصري عبر إنستاباي (InstaPay) أو أي محفظة إلكترونية. سيتم خصم هذا المبلغ من إجمالي قيمة الطلب عند التوصيل. لا يُشترط دفع مبلغ التأمين عند استخدام أي من طرق الدفع عبر الإنترنت.

• غير مسموح بفتح الشحنة قبل الدفع.

• في حالة الاستبدال أو الاسترجاع، سيتم إرسال مندوب إلى موقعك خلال 24 ساعة.

التوصيل داخل مصر

• الإسكندرية، القاهرة الجديدة، مصر القديمة، الجيزة، ومدينة نصر: يستغرق التوصيل من 2 إلى 3 أيام عمل لجميع الطلبات.

• منطقة الدلتا: يستغرق التوصيل من 3 إلى 4 أيام عمل لجميع الطلبات.

• الصعيد والبحر الأحمر: يستغرق التوصيل من 4 إلى 6 أيام عمل، بشرط أن يقدم العميل تفاصيل كاملة، تشمل رقم الهاتف كاملاً والعنوان الدقيق (رقم المبنى، اسم الشارع، اسم الحي، والمدينة).

التوصيل الدولي

• يتم توصيل جميع الطلبات الدولية في غضون 8 أيام عمل.

وقت تجهيز الشحن

• تبدأ معالجة وتجهيز الشحن في اليوم التالي لتقديم الطلب.

تأكيد الطلب

• ستتلقى تأكيداً عبر البريد الإلكتروني بمجرد استلامنا لطلبك.

• بمجرد البدء في تجهيز طلبك للشحن، ستتلقى إشعاراً عبر رسالة نصية قصيرة (SMS) على رقم هاتفك المسجل.

دقة العنوان

• يرجى التأكد من دقة عنوانك لتجنب التأخير.

• إذا كان العنوان غير صحيح أو غير مكتمل، فقد يؤدي ذلك إلى تأخير الشحن.

التأخيرات المحتملة

• قد يتأخر التوصيل بسبب ظروف استثنائية مثل الأحوال الجوية أو العطلات الرسمية.

• في مثل هذه الحالات، سنبذل قصارى جهدنا لاطلاعك على أحدث معلومات الشحن أولاً بأول.

دعم العملاء

• نوفر أيضاً خدمة التوصيل السريع (للقاهرة فقط) خلال 24 ساعة مقابل رسوم إضافية، يرجى التواصل معنا لمزيد من التفاصيل.

• إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة أو لديك استفسارات بخصوص الشحن والتوصيل، فلا تتردد في الاتصال بنا على: 01010101285. نحن هنا لمساعدتك!

شكراً لثقتكم بنا! نتمنى لكم تجربة تسوق رائعة.