سياسة الخصوصية

في متاجر السويفي (ELSWEFY Stores)، نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية وضمان احترام خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارة متجرنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا.

1. المعلومات التي نجمعها نحن نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا طواعية عند التسجيل في الموقع الإلكتروني، أو تقديم طلب، أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، أو التواصل مع دعم العملاء. قد يشمل ذلك:

  • معلومات الاتصال: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان التوصيل.

  • تفاصيل المعاملات: سجل الطلبات، تفاصيل الدفع (تتم معالجتها بأمان عبر بوابات دفع مشفرة تابعة لجهات خارجية)، وتفضيلات الشحن.

  • البيانات الفنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، وسلوك التصفح من خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وأدوات التحليل لتحسين تجربة التسوق الخاصة بك.

2. كيف نستخدم معلوماتك نحن نستخدم المعلومات التي تم جمعها للأغراض التالية:

  • لمعالجة طلباتك وتجهيزها وشحنها (بما في ذلك التنسيق مع شركاء التجهيز والشحن المحليين مثل بوسطة - Bosta).

  • للتواصل معك بخصوص تحديثات الطلب، واستفسارات خدمة العملاء، والعروض الترويجية (إذا كنت قد وافقت على ذلك).

  • لتحسين أداء موقعنا الإلكتروني، وواجهة المستخدم، وإدارة المخزون.

  • للامتثال للالتزامات القانونية ومنع المعاملات الاحتيالية.

3. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها نحن نحترم خصوصيتك ولا نقوم ببيع معلوماتك الشخصية أو تداولها أو تأجيرها لجهات خارجية. قد نشارك بياناتك فقط مع شركاء موثوقين بموجب اتفاقيات سرية صارمة:

  • مقدمو الخدمات: شركاء الخدمات اللوجستية وشركات الشحن اللازمين لتوصيل مشترياتك.

  • معالجو الدفع: البوابات المالية الآمنة لمعالجة مدفوعاتك بأمان.

  • المتطلبات القانونية: عند الاقتضاء بموجب القانون، أو أمر قضائي، أو سلطة حكومية لحماية حقوقنا أو سلامتنا.

4. أمن البيانات نحن نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية صارمة - بما في ذلك التشفير (SSL)، وبنية الخوادم الآمنة، وتقييد الوصول إلى قواعد البيانات - لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.

5. حقوقك يحق لك:

  • الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو تحديثها أو حذفها.

  • إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية في أي وقت عن طريق النقر على "إلغاء الاشتراك" (Unsubscribe) في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا أو التواصل معنا مباشرة.

6. اتصل بنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا على:

  • البريد الإلكتروني: info@elswefy.net

  • مقر العمل: الإسكندرية، مصر